Mikes Alltagsblog

Ich arbeite seit 30 Jahren im Einzelhandel. Drei Jahrzehnte voller Veränderungen, neuer Systeme, neuer Konzepte, neuer Führungskräfte und immer neuer Kennzahlen. Vieles davon habe ich mitgemacht, denn Veränderungen gehören zum Berufsleben dazu. Was mich heute aber zunehmend frustriert, ist etwas anderes: die fehlende Wertschätzung für die Menschen, die diesen Handel jeden Tag am Laufen halten. 30 Jahre. Wenn ich diese Zahl ausspreche, muss ich selbst manchmal kurz innehalten. Ich habe den Einzelhandel in einer Zeit begonnen, in der noch vieles anders war: andere Arbeitsabläufe, andere Technik, andere Anforderungen. Seitdem hat sich unglaublich viel verändert. Neue Kassensysteme kamen, digitale Warenwirtschaft, Onlinehandel, Click & Collect, Self-Checkout, Apps, neue Verkaufskonzepte, ständig wechselnde Organisationsstrukturen und vor allem immer mehr Kennzahlen. Und immer wieder hieß es: Wir müssen uns verändern. Das habe ich nie grundsätzlich infrage gestellt. Veränderung gehört z...